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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

DRAGON OUTLET

Fecha de Última Actualización: 1 de Octubre de 2025

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar el sitio web de DRAGON-OUTLET.COM (en adelante, "el Sitio"), usted (en adelante, "el Usuario") acepta estar legalmente sujeto a los siguientes Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad y Política de Envíos y Devoluciones, que forman parte integral de este documento. Si no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos y Condiciones, no debe utilizar el Sitio.

2. NATURALEZA DEL NEGOCIO (OUTLET)

DRAGON-OUTLET.COM se especializa en la venta de productos de moda, ropa, accesorios y otros artículos a precios rebajados, que pueden incluir:

  • Excedentes de inventario.

  • Artículos de colecciones pasadas o descontinuadas.

  • Productos con embalaje dañado o imperfecciones estéticas menores que no afectan su funcionalidad (daño estético).

El Usuario acepta que la compra de un artículo de outlet implica la plena conciencia de estas condiciones especiales, las cuales se detallarán en la descripción individual de cada producto.

3. REGISTRO Y USO DE LA CUENTA

  1. Capacidad Legal: Los servicios solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Si el Usuario es menor de 18 años, debe realizar compras a través de su padre, madre o representante legal.

  2. Responsabilidad del Usuario: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a su computadora. El Usuario acepta la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.

  3. Veracidad de la Información: Toda la información proporcionada por el Usuario para el registro, facturación y envío debe ser veraz y precisa. DRAGON-OUTLET.COM no se responsabiliza por la inexactitud de la información de envío que resulte en costos adicionales de reenvío, los cuales serán asumidos por el Usuario.

4. PRECIOS, PRODUCTOS Y PROCESO DE COMPRA

  1. Precios: Todos los precios están expresados en Dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los precios de los productos pueden ser modificados por DRAGON-OUTLET.COM en cualquier momento sin previo aviso.

  2. Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock. Debido a la naturaleza de outlet, muchos productos pueden ser piezas únicas. Si un producto se agota después de que el pago ha sido confirmado, DRAGON-OUTLET.COM notificará al Usuario y procederá con el reembolso total del monto pagado o la oferta de un producto alternativo.

  3. Imágenes: Las fotografías de los productos son de referencia. Si bien se intenta representar los colores y texturas con la mayor exactitud posible, el color real puede variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla del Usuario.

  4. Cancelación de Pedidos: DRAGON OUTLET se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido, incluso después de la confirmación del pago, si existe alguna sospecha de fraude, error sistémico en el precio, o problemas de inventario. En estos casos, se realizará un reembolso completo.

  5. Medios de Pago: Se aceptan los medios de pago indicados en el Sitio (ej. Tarjetas de crédito/débito a través de pasarelas de pago autorizadas, transferencias bancarias). El proceso de pago es responsabilidad de la pasarela de pago y DRAGON-OUTLET.COM no almacena datos de tarjetas de crédito/débito.

5. ENVÍO Y ENTREGA

  1. Plazos de Entrega: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y el operador logístico. El tiempo de entrega comienza a contar una vez que el pago ha sido confirmado y el pedido ha sido procesado (tiempo de alistamiento).

  2. Riesgo de Pérdida: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Usuario en el momento de la entrega al transportista o al domicilio indicado.

  3. Costo de Envío: Los costos de envío son responsabilidad del Usuario y se calcularán antes de la finalización de la compra, salvo que se ofrezca una promoción de envío gratuito.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

  1. Derecho de Devolución: El Usuario podrá ejercer su derecho de devolución de acuerdo con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de Ecuador, dentro del plazo legal, siempre que el producto lo permita, se encuentre en el mismo estado en que fue recibido, sin uso, y con todas sus etiquetas y empaques originales.

  2. Condiciones para Cambios y Devoluciones:

    • Plazo:  2 días calendario después de la recepción del producto para solicitar un cambio por daños y desperfectos ocasionados por el transporte, cada producto tiene su propia política de garantías.

    • Exclusiones: No se aceptan devoluciones ni cambios en [ej. ropa interior, trajes de baño, joyas/aretes, productos personalizados] por razones de higiene y la naturaleza outlet del producto. Estas exclusiones se especificarán claramente en la ficha del producto.

    • Costos: Los costos de envío generados por cambios de talla o color, que no se deban a un error de DRAGON-OUTLET.COM serán asumidos por el Usuario.

  3. Garantía:

    • Garantía Legal: Los productos están cubiertos por la garantía legal contra defectos de fabricación y especificados en cada producto.

    • Exclusiones de Garantía Outlet: La garantía no cubrirá fallas, daños o imperfecciones previamente informadas en la descripción del producto al momento de la compra (ej. un pequeño rasguño, un hilo suelto en productos outlet con daño estético).

    • Procedimiento: Para hacer efectiva la garantía por defectos de fabricación no informados, el Usuario debe contactar al servicio al cliente en un plazo máximo de [determinado en cada producto] desde la recepción, adjuntando la factura y evidencia del defecto. La solución podrá ser la reparación, el cambio por un producto similar o el reembolso del dinero.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio y software, son propiedad de DRAGON-OUTLET.COM o sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República del Ecuador. Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición o explotación de cualquier contenido sin el permiso previo por escrito.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia que surja de la interpretación, aplicación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador.

9. CONTACTO

Para cualquier pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de:

  • Correo Electrónico: info@dragon-outlet.com